سوالات متداول
پاسخ سوال‌های رایج درباره‌ی چارک را اینجا پیدا کنید.
آیا استفاده از چارک رایگان است؟
بله، پلن رایگان برای یک ساختمان با تا ۲۰ واحد همیشه در دسترس است. برای ساختمان‌های بزرگ‌تر یا امکانات بیشتر می‌توانید پلن حرفه‌ای یا تجاری را انتخاب کنید.
صدور شارژ چطور انجام می‌شود؟
مدیر ساختمان می‌تواند شارژ دوره‌ای را به‌صورت دستی یا خودکار صادر کند؛ سیستم بر اساس تنظیمات هر واحد، مبلغ شارژ را محاسبه و برای ساکنین ثبت می‌کند.
آیا ساکنین هم به سیستم دسترسی دارند؟
بله، هر ساکن با شماره موبایل خودش وارد می‌شود و فقط اطلاعات مربوط به واحد خودش، از جمله بدهی و تاریخچه پرداخت را می‌بیند.
آیا می‌توانم گزارش‌ها را دانلود کنم؟
بله، گزارش‌های درآمد، هزینه و تراز مالی را می‌توان به‌صورت اکسل، PDF یا CSV دریافت کرد.
آیا امکان مدیریت چند ساختمان با یک حساب وجود دارد؟
بله، بسته به پلن انتخابی می‌توانید چند ساختمان را از یک حساب کاربری مدیریت کنید.
چگونه می‌توانم پلن خودم را ارتقا دهم؟
از داخل پنل، بخش «پلن و اشتراک» را باز کنید، پلن و مدت موردنظر را انتخاب کرده و فیش واریز را ثبت کنید تا مدیر سیستم آن را تأیید کند.
آیا اطلاع‌رسانی پیامکی به ساکنین امکان‌پذیر است؟
بله، در پلن‌های حرفه‌ای و تجاری می‌توانید یادآوری پرداخت و اطلاعیه‌ها را به‌صورت پیامکی برای ساکنین ارسال کنید.
در صورت بروز مشکل چطور پشتیبانی بگیرم؟
از داخل پنل می‌توانید تیکت پشتیبانی ثبت کنید یا از طریق صفحه‌ی تماس با ما با تیم آپارتیار در ارتباط باشید.